Avis proches-aidants vérifiés par WeDoxaConforme NF ISO 20488
L'utilisation de MyColisée: 3,3/5La coordination des soins: 3,4/5Les animations et la vie sociale: 3,4/5
Le respect et l'attention des équipes: 3,7/5Le confort de la chambre: 3,6/5La restauration: 3,2/5
Le cadre de vie: 3,5/5Transparence: 3,1/5
1 - 10sur 107 avisTrier par
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4/5
I. D. | proche-aidant vérifié
Le 07/11/2024 | Séjour le 02/11/2022
I. D.
proche-aidant vérifié
I
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD LE CLOS FLEURI (DVL)a répondu à cet avis le 08/11/2024
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - EHPAD LE CLOS FLEURI (DVL)
4/5
D. C. | proche-aidant vérifié
Le 07/11/2024 | Séjour le 01/08/2024
D. C.
proche-aidant vérifié
D
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD LE CLOS FLEURI (DVL)a répondu à cet avis le 07/11/2024
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - EHPAD LE CLOS FLEURI (DVL)
3/5
M. P. | proche-aidant vérifié
Le 07/11/2024 | Séjour le 01/11/2017
M. P.
proche-aidant vérifié
M
Il arrive fréquemment que le lit ne soit pas fait, ce qui fait ressembler la chambre plus à une chambre d'hôpital, qu'à une chambre agréable à vivre, moralement cela n'est pas très agréable, à rectifier
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD LE CLOS FLEURI (DVL)a répondu à cet avis le 07/11/2024
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes.
Le lit est effectivement tenu d'être fait ou refait tous les jours tout comme à l'hôpital d'ailleurs mais les chambres de notre résidence ne ressemble en rien à celles d'un hôpital même quand le lit n'a pas été fait.
Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer ce point important.
Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances.
Bien à vous,
La direction - EHPAD LE CLOS FLEURI (DVL)
4/5
C. S. | proche-aidant vérifié
Le 11/10/2024 | Séjour le 08/04/2024
C. S.
proche-aidant vérifié
C
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD LE CLOS FLEURI (DVL)a répondu à cet avis le 11/10/2024
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
3/5
J. L. | proche-aidant vérifié
Le 10/10/2024 | Séjour le 02/04/2024
J. L.
proche-aidant vérifié
J
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD LE CLOS FLEURI (DVL)a répondu à cet avis le 10/10/2024
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre satisfaction est notre priorité et toutes vos remarques sont importantes pour nous pour nous améliorer.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
3/5
A. F. | proche-aidant vérifié
Le 03/10/2024 | Séjour le 31/03/2021
A. F.
proche-aidant vérifié
A
L'expression "je m'en fous" est le plus adéquat pour certaines de vos employées.
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD LE CLOS FLEURI (DVL)a répondu à cet avis le 03/10/2024
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes.
Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer les points abordés qui ne vous apportent pas entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances.
Bien à vous,
La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
5/5
P. M. | proche-aidant vérifié
Le 26/09/2024 | Séjour le 20/03/2023
P. M.
proche-aidant vérifié
P
Compétence, proximité, humanité, confort.
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD LE CLOS FLEURI (DVL)a répondu à cet avis le 27/09/2024
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour.
Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
2/5
S. A. | proche-aidant vérifié
Le 16/09/2024 | Séjour le 04/03/2024
S. A.
proche-aidant vérifié
S
Manque de communication. Pas de réponse aux mails.
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD LE CLOS FLEURI (DVL)a répondu à cet avis le 16/09/2024
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes.
Il n'est pas normal de ne pas avoir de réponse à vos mail. Aussi, nous vous proposons d'envoyer vos mails à plusieurs dentinaires en même temps à savoir l'Idec si cela concerne le soin ou l'adjointe pour les autres sujets ainsi que la directrice et la secrétaire. Ainsi, il est certain que le mail ne sera pas égaré et qu'une réponse vous sera apportée.
Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances.
Bien à vous,
La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
4/5
E. D. | proche-aidant vérifié
Le 22/08/2024 | Séjour le 08/11/2021
E. D.
proche-aidant vérifié
E
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD LE CLOS FLEURI (DVL)a répondu à cet avis le 03/09/2024
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche.
Merci de votre confiance.
Bien à vous,
La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
4/5
F. P. | proche-aidant vérifié
Le 22/08/2024 | Séjour le 07/11/2023
F. P.
proche-aidant vérifié
F
Très bonnes animations, suivi médical à améliorer
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD LE CLOS FLEURI (DVL)a répondu à cet avis le 03/09/2024
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)