Restauration: 3,3/5Chambre: 3,5/5Cadre de vie: 3,7/5
Digital: 3,5/5Equipes: 3,5/5
1 - 10sur 97 avisTrier par
Les plus récents
Les plus anciens
Notes croissantes
Notes décroissantes
4/5
Avis proche-aidant de C. W. | proche-aidant vérifié
Le 11/04/2024 | Séjour le 03/04/2024
Avis proche-aidant de C. W.
proche-aidant vérifié
A
Etablissement accueillant et gai. Le personnel est attentionné et à l'écoute
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
4/5
Avis proche-aidant de M. F. | proche-aidant vérifié
Le 26/03/2024 | Séjour le 20/03/2024
Avis proche-aidant de M. F.
proche-aidant vérifié
A
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence l'Ermitage (LJM)a répondu à cet avis le 29/03/2024
Bonjour,
Un grand merci d'avoir partagé votre avis sur la résidence.
Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
1/5
Avis proche-aidant de S. A. | proche-aidant vérifié
Le 07/03/2024 | Séjour le 28/02/2024
Avis proche-aidant de S. A.
proche-aidant vérifié
A
Pas à la hauteur du tarif ambiance très moyenne
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence l'Ermitage (LJM)a répondu à cet avis le 26/03/2024
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à vos attentes.
Afin de comprendre vos points d'insatisfactions, nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite.
Bien à vous,
La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
2/5
Avis proche-aidant de I. C. | proche-aidant vérifié
Le 29/02/2024 | Séjour le 28/02/2024
Avis proche-aidant de I. C.
proche-aidant vérifié
A
Le personnel n'est pas très impliqué.
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence l'Ermitage (LJM)a répondu à cet avis le 03/04/2024
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes.
Comme convenu ensemble, nous allons vous proposer un rendez-vous afin d'échanger sur l'accompagnement de votre maman.
Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances.
Bien à vous,
La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
3/5
Avis proche-aidant de R. R. | proche-aidant vérifié
Le 14/02/2024 | Séjour le 14/02/2024
Avis proche-aidant de R. R.
proche-aidant vérifié
A
Animation peut intéressantes, manques d'interprétation sur des sujets d'actualités
Toujours le même refrain
prélèvement du mois fait? mais toujours pas de facture.
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence l'Ermitage (LJM)a répondu à cet avis le 29/03/2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la résidence et sommes désolés de lire que vous n'êtes pas pleinement satisfait des animations proposées.
Nous vous invitons à participer à notre commission animation afin d'apporter vos suggestions et ainsi toujours nous permettre de répondre aux attentes des résidents et de leurs proches.
Nous restons à votre écoute,
Bien à vous,
La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
3/5
Avis proche-aidant de F. T. | proche-aidant vérifié
Le 30/01/2024 | Séjour le 17/01/2024
Avis proche-aidant de F. T.
proche-aidant vérifié
A
Le prix exigé est exorbitant par rapport aux services rendus . Augmentation chaque année du prix alors qu'on nous avait certifié à l'inscription de notre parente que cela n augmenter ait pas. Les menus affichés ne sont pas toujours conformes à ceux annoncés, l'equipe subit un turn- over permanent à tous les niveaux, donc notre recommandation n'est pas totale
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence l'Ermitage (LJM)a répondu à cet avis le 01/02/2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur la résidence et sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes.
Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre afin d'assurer une stabilité dans notre organisation et à nos équipes malgré les tensions existantes dans le secteur et que vous pouvez compter sur nous en toutes circonstances pour prendre soin de votre proche.
Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger avec vous et restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
4/5
Avis proche-aidant de S. P. | proche-aidant vérifié
Le 18/01/2024 | Séjour le 17/01/2024
Avis proche-aidant de S. P.
proche-aidant vérifié
A
Grande amélioration depuis quelques temps. Respect++ des résidents
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence l'Ermitage (LJM)a répondu à cet avis le 01/02/2024
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail.
C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche.
Merci de votre confiance.
Bien à vous,
La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
4/5
Avis proche-aidant de S. C. | proche-aidant vérifié
Le 10/01/2024 | Séjour le 10/01/2024
Avis proche-aidant de S. C.
proche-aidant vérifié
A
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence l'Ermitage (LJM)a répondu à cet avis le 01/02/2024
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien.
Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre afin d'assurer un accompagnement de qualité et que le bon fonctionnement en toutes circonstances du pôle médical est l'une de nos priorités.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
4/5
Avis proche-aidant de C. W. | proche-aidant vérifié
Le 08/01/2024 | Séjour le 03/01/2024
Avis proche-aidant de C. W.
proche-aidant vérifié
A
Oui, la résidence est accueillante et le personnel est attentionné envers les résidents.
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
3/5
Avis proche-aidant de J. G. | proche-aidant vérifié