Il y a énormément de dysfonctionnements, en grande partie au manque de personnel, même si le quota impose est soit disant respecte. A chaque entretien il nous est dit que cela va changer, il y a pendant une semaine qques améliorations et tout repart dans la mauvaise direction. Cela dépend aussi bcp de l'équipe présente. La nuit quand un résident appelle, personne ne vient. L'hygiène est catastrophique, pas de suivi médical consultable.

Résidence très confortable. Beaucoup d'empathie envers les résidents. Activités variées.

j'apprécie la gentillesse du personnel qui fait son possible pour adoucir la vie de mon mari

Aucune communication, même après une chute et des lunettes cassées nous sommes avertis 3 jours après juste avant un pont laissant notre maman dans le brouillard pendant plus d'une semaine, il lui a été administré des traitements sans notre consentement ni même informations, nous lui avons apporté des nouveaux vêtements qui ont été perdus pendant 1 mois, la liste est très longue donc je m'arrête là mais à presque 4000€ par mois on s'attendait à une prestation de qualité...on en est très loin, très déçue, et le fait d'en parler n'a jamais rien changé, pas d'évolution on s'est même fait raccroché au nez au téléphone suite à l'histoire des lunettes...un comble. Toutes les excuses après coup nous sont inacceptables, le mal est fait et refait

Mon papa est rentré aux châteaux de Provence il y a maintenant 3 mois suite au décès de ma maman car il n'était plus en état de rester seul chez lui. Il est depuis bien pris en charge par les différentes équipes dans des locaux agréables et propres. Après tout n'est pas parfait mais après avoir visité plusieurs établissements je ne regrette pas mon choix. Faire rentrer son parent en EHPAD reste une étape très compliquée émotionnellement mais lorsqu'on a plus d'autre solution pour sa sécurité le savoir là bas me permet d'être plus sereine

Le manque de personnel auprès des résidents et manque d'intervenants au deuxième étage.

Communication téléphonique très difficile. Communication médicale la relance est la régle quand au résident maman aimerai rester dans sa chambre mais doit toujours allez dans ce quelle nomme le brouhaha du RDC. Pédicure et coiffeur je ne sais comment cela fonctionne depuis que les opalines se sont métamorphosées en "Château"

le cadre est magnifique mais le suivi des résidents a besoin d'être amélioré. Bp d'espoir avec le nouveau cadre de santé.

Ma maman est prise en charge correctement, le personnel est bienveillant et disponible pour répondre à mes questions, ce qui est important lorsque nous remettons notre parent dans un établissement.