Le personnel s'occupe bien des résidents ; de nombreuses et diverses animations sont proposées.

Malheureusement absence d'animation très souvent les week-ends et jours fériés

Personnels très agréable et compétent

Je tiens à souligner la qualité du travail du personnel soignant au sein de l'unité protégée où réside ma mère. L'équipe est bienveillante, à l'écoute et assure une prise en charge attentive, ce qui me rassure énormément. La communication avec les soignants se fait de manière fluide et constructive. En revanche, avec le médecin coordinateur et l'IDEC, la communication est nettement plus difficile. Les réponses à mes demandes sont insuffisantes, voire inexistantes, ce qui complique le suivi médical de ma mère et engendre une certaine frustration. Une amélioration de la réactivité et de la transparence de ces interlocuteurs serait nécessaire pour assurer un accompagnement optimal. De plus, j'ai adressé une fiche de réclamation au directeur de l'établissement il y 3 semaines, mais celle-ci est restée sans réponse : personne ne m'a contactée à ce sujet. Il serait essentiel d'améliorer la réactivité et la transparence de ces interlocuteurs, ainsi que le suivi des réclamations, pour garantir un accompagnement plus efficace et rassurant.

Bonne prise en charge à l'admission dans l'établissement _Contrat de séjour clair et complet_Suivi médical, administratif et suivi des soins rigoureux _Bonne réactivité des équipes administratives et soignantes

Globalement satisfaisant sauf la partie restauration

Améliorations ressenties depuis quelques temps, Le personnel a été repris en main, la présence de la direction se fait sentir.

Trop peu de personnel