Très bon
3,8/5
AVIS PROCHES-AIDANTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
Transparence: 3,6/5Animation: 3,7/5Coordination médicale: 3,5/5
Restauration: 3,4/5Chambre: 3,5/5Cadre de vie: 3,7/5
Digital: 3,6/5Equipes: 3,7/5
1 - 10 sur 152 avis
Le personnel est souriant et proche des résidents
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Villa St Nicolas (LHV) a pris contact avec ce Client le 24/04/2024
J'ai remarqué une dégradation de la prise en charge de ma Maman. Ses demandes sont insuffisamment prises en compte, malgré des échanges nourris avec les infirmières-infirmiers et la psychologue.
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Villa St Nicolas (LHV) a répondu à cet avis le 23/04/2024
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes.
Suite à votre entretien avec la responsable des soins, nous allons pouvoir mettre en place les demandes de votre maman, ainsi que les vôtres.
Bien à vous,
La direction - Résidence Villa St Nicolas (LHV)
les portes de placard ne sont toujours pas changées au bout de nombreux mois
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Villa St Nicolas (LHV) a pris contact avec ce Client le 15/04/2024
Personnel gentil et a l écoute. Ma maman est toujours bien habillée, ce que j aprecie quand je viens la voir. Bonne communication avec l équipe de l unité Alzheimer.
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Bon accueil et attention particulière apportée aux résidents.
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
le tarif de vos prestations est trop cher, la qualité des repas est plus que médiocre, il n'y a pas d'accueil le samedi alors que c'est justement le jour des visites donc on ne peux pas discuter avec le secrétariat hors mis par téléphone en semaine
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Villa St Nicolas (LHV) a pris contact avec ce Client le 07/03/2024
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Villa St Nicolas (LHV) a pris contact avec ce Client le 05/03/2024