Excellent
4,5/5
AVIS PROCHES-AIDANTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
Transparence: 4,3/5Animation: 4,3/5Coordination médicale: 4,1/5
Restauration: 4,0/5Chambre: 3,9/5Cadre de vie: 4,2/5
Digital: 4,2/5Equipes: 4,3/5
1 - 10 sur 140 avis
Équipe formidable
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Urtaburu (SJZ) a pris contact avec ce Client le 11/04/2024
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Urtaburu (SJZ) a pris contact avec ce Client le 08/04/2024
Gentillesse du personnel, attentionné, disponible, prévenant, à l'écoute
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Urtaburu (SJZ) a pris contact avec ce Client le 03/04/2024
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Urtaburu (SJZ) a pris contact avec ce Client le 19/03/2024
Contexte compétent, humain, voire chaleureux de toute les équipes soignantes et d'animation
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Urtaburu (SJZ) a pris contact avec ce Client le 15/03/2024
Amabilité attention portes aux résidents.
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Urtaburu (SJZ) a répondu à cet avis le 07/03/2024
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre réponse à notre enquête.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction globale. Nous restons néanmoins à votre écoute afin de pouvoir connaitre vos attentes concernant le renforcement de notre communication sur certains sujets.
L'ensemble de l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une belle journée.
Mme Michel, directrice.
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Urtaburu (SJZ) a répondu à cet avis le 07/03/2024
Bonjour Madame,
je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes heureux de constater que nous répondons à vos attentes et que vous sentez notre considération à l'égard de votre proche.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Mme Michel, directrice.
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
respect des résidents / Empathie extrême
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Le personnel est très gentil et attentionné avec les résidents, les repas sont copieux et les goûters fait maison. Le bâtiment est très agréable, propre et lumineux.
Une petite amélioration serait de renforcer l équipe sur le cantou notamment à partir de 16h, horaire à partir duquel les résidents sont plus agités. Prévoir également des animations plus adaptées avec une animatrice spécifique.
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Urtaburu (SJZ) a répondu à cet avis le 07/03/2024
Bonjour Madame,
je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et m'excuse pour le délai de réponse .
Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfaite de l'accompagnement proposé à vos proches au sein de la résidence. Je note cependant des pistes d'amélioration qui me paraissent pertinentes et à exploiter. Nous travaillerons plus particulièrement ces sujets avec l'équipe dédiée.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Mme Michel, directrice.