Très bon
4,0/5
AVIS PROCHES-AIDANTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
Transparence: 3,8/5Animation: 3,7/5Coordination médicale: 3,6/5
Restauration: 3,9/5Chambre: 3,6/5Cadre de vie: 3,9/5
Digital: 3,9/5Equipes: 4,1/5
1 - 10 sur 136 avis
Équipe à l'écoute et attentive pour aux re
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
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Equipes :
Résidence Les Ormes (PNC) a répondu à cet avis le 12/04/2024
Monsieur,
Je me réjouie de votre excellent retour d'appréciation
l'ensemble de l'équipe à coeur de prendre soin de nos résidents au quotidien, et de personnaliser la prise en charge pour le meilleur
bien à vous
Bénédicte CHAILLOU
DIRECTRICE
Nous sommes totalement satisfaits de la Résidence des Ormes. L'accueil , le personnel soignant et les animatrices sont très avenants. Nous ne pouvons que nous en féliciter.
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Résidence Les Ormes (PNC) a répondu à cet avis le 04/04/2024
Monsieur,
merci chaleureusement pour votre reconnaissance
je transmettrai à l'ensemble de l'équipe votre entière satisfaction, et m'engage pour un avenir tout autant qualitatif
bien sincèrement
Bénédicte CHAILLOU
DIRECTRICE
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Résidence Les Ormes (PNC) a répondu à cet avis le 01/04/2024
Merci chaleureusement pour votre retour d'appréciation sur la résidence et la prise en charge
l'ensemble de l'équipe se mobilise quotidiennement pour le bien-être de nos résidents.
vous souhaitant le meilleur
Bénédicte CHAILLOU
DIRECTRICE
personnel accueillant et bienveillant mais nous ne sommes pas informés lorsqu'il y a des difficultés (personnel en effectif restreint etc...)
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globalement le rapport qualité prix n' est pas là
sur le plan des locaux il manque cruellement de petits espaces conviviaux
la grande salle est trop bruyante, et si les résidents veulent recevoir des invités en dehors de leur chambre il existe peu d' endroits
l' extérieur manque aussi de coin de verdure ,tout l' alentour est réservé au parking???pas de lieu où se reposer même pas de sièges ni de bancs pour pouvoir faire une pose
les résidents ont intérêt à avoir une très bonne autonomie pour pouvoir sortir sans avoir la possibilité de s' assoir
malgré une grande implication des soignant(e)s auprès des résidents ,on sent qu' il existe un manque de personnel ,elles sont obligées d' avoir plusieurs casquettes
d' être aide soignant(e)s auprès des patients mais aussi faire partie de l' hôtellerie ,et parfois aussi animer
trop de charges... ,je pense que cela doit être épuisant parfois
il faudrait qu' elles aient plus de temps
quant aux repas je pense qu' il pourrait y avoir un effort de fait non pas au niveau de la cuisine,(le cuisinier fait ce qu' il peut avec ce qu' il a) mais de la qualité des aliments!!!
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Résidence Les Ormes (PNC) a répondu à cet avis le 28/02/2024
Madame
Je me tiens à votre entière disposition, pour faire un point global avec vous sur la qualité de nos services, pour lesquels vous semblez mitigée.
parallèlement je vous rappelle l'existence du CVS 3 fois par an, auquel vous êtes chaleureusement conviée.
le prochain se tiendra le 26 juin 2024
bien à vous
Bénédicte CHAILLOU
Directrice
Tres onéreuse, pour moi personnellement, ce serait impossible
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Résidence Les Ormes (PNC) a répondu à cet avis le 28/02/2024
MERCI Madame d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire, car votre satisfaction est notre priorité.
Nous tenons compte de vos observations pour nous améliorer chaque jour
bien sincèrement
Bénédicte CHAILLOU
Directrice
Tarif en augmentation qui devient elevé
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Pas de référent pour les résidents et ceci est un problème.
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Résidence Les Ormes (PNC) a répondu à cet avis le 13/02/2024
Madame,
Je prends note de votre observation sur les flux en chambre le matin et vous assure que le personnel a vraiment à coeur de satisfaire le bien-être de nos résidents.
pour tout besoin, n'hésitez pas à venir me rencontrer !
bien à vous
Bénédicte CHAILLOU - DIRECTRICE
Ma mère souffre de ne pas assez sortir, et manque de promenades , notamment en bord de mer.
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Résidence Les Ormes (PNC) a répondu à cet avis le 24/01/2024
Madame,
Je prends bonne note du souhait de votre maman de faire des ballades au bord de l'eau
Je transmets l'information à mes collaboratrices. n'hésitez pas à échanger avec notre psychologue pour alimenter son projet personnalisé qui nous permet d'être au plus propre de ses besoins
bien à vous.
Bénédicte CHAILLOU Directrice
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Résidence Les Ormes (PNC) a répondu à cet avis le 14/02/2024
MERCI madame pour votre excellente appréciation de notre maison - nous tenons compte de vos observations en ce qui concerne l'aménagement du jardin, ainsi que les animations dédiées aux personnes ayant une mobilité plus réduite. Nous ferons le maximum pour apporter des améliorations.
bien sincèrement
Bénédicte CHAILLOU Directrice