En octobre 2023, j'ai signalé que ma mère avait des problèmes dentaires. Mars 2024, au bout de 15 jours, on s'aperçoit Que son poignée est cassé, mais on ne sait pas comment Août 2024 ma mère a le bras bleu comme si on avait essayé de faire une prise de sang, même nom de famille qu'un monsieur , il lui a massacré le bras pour rien car ils n'ont même pas analyse son sang. Après insistance le rv est pris en d'épis du bon sens dans un hôpital où on ne peut pas rentrer couché et où il n'y a pas le traitement demandé et à 8h du matin Je suis allée accompagner ma mère mais on ne m'a pas bien informé sur le lieu exact ( j "habite l'étranger) er donc à pied j'ai cherché 45mn, j"ai appelé l'ehpad et on m'a répondu je ne sais pas je suis à Libourne. Quand finalement j'ai trouvé ma mère était répartie et on avait téléphoné à ma cousine en disant que personne était venue accompagner ma mère ! Je ne suis pas du toit satisfaite de ce centre maintenant !

Les repas laissent souvent à désirer surtout le soir. Manque de réactivité au niveau du personnel lorsqu'il est appelé en chambre. Non distribution du courrier qui s'est avéré engendrer des problèmes administratifs importants ainsi que Non envoie du courrier. Le s résidents ont besoin de communiquer avec l'extérieur et cela reste important pour eux qui n'ont souvent plus la possibilité de se déplacer d'où l'importance des correspondances.

Nourriture pas à la hauteur en qualité et quantité. Trop d'œufs et patates en bref produits pas chers. Animations à diversifier et augmenter la fréquence : presence d'animaux par exemple. Trop peu d'ouverture sur les extérieurs : impliquer les familles dans les jeux par exemple...

Personnel à l'écoute. Bienveillance auprès des résidents.

Personnel toujours à l'écoute, beaucoup d'empathie. Mais quelques soucis dans la gestion du linge par l'établissement

En deux mots:"Chaleureux et Bienveillance!"

Bons soins bonne hygiène disponibilité des soignants