Très bon
3,8/5
AVIS PROCHES-AIDANTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
L'utilisation de MyColisée: 3,9/5La coordination des soins: 3,6/5Les animations et la vie sociale: 4,0/5
Le respect et l'attention des équipes: 4,1/5Le confort de la chambre: 4,0/5La restauration: 3,5/5
Le cadre de vie: 4,1/5Transparence: 4,0/5
1 - 10 sur 146 avis
L'environnement de l'établissement pourrait être agréable, avec quelques améliorations notamment de propreté des vitres côté UP qui depuis 3 ans au moins semble oubliée. Les résidents ne sortent pas suffisamment dans le jardin qui pourtant a été rénové récemment, souvent par manque de personnel ne pouvant assurer la surveillance à l'intérieur et à l'extérieur. Le pire c'est la nuit de cette UP qui devrait être sous surveillance 24/24 mais c'est loin d'être le cas avec une personne qui doit assurer également le ménage de certaines parties de l'établissement et le change des autres résidents dans les étages en dehors de l'UP, une fois de plus par manque de personnel qui ne peut se démultiplier. Par conséquent les chutes sont très fréquentes la nuit , je ne parle pas uniquement de ma mère.
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD VILLA LA PROVIDENCE (EVX) a répondu à cet avis le 16/06/2025
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Il semblerait que les réponses qui vous ont été apportées concernant l'entretien des vitres n'ont pas été suffisantes et je peux tout à fait vous apporter des précisions sur le sujet, si vous le jugez nécessaire.
Concernant le manque d'effectif que vous signalez, cela n'est pas justifié. En effet, nous avons 3 personnes dans l'unité sur la journée et 1 personne dédiée uniquement à cette même unité la nuit. Evidemment, il peut arriver par nécessité de service que ce personnel de nuit soit sollicité par ses collègues pour intervenir dans les étages mais cela reste exceptionnel et ponctuel. Bien sûr, vous pouvez vous rapprocher de notre Infirmière Coordinatrice si vous voulez plus d'informations sur l'organisation mise en place notamment sur l'unité protégée.
Je tiens à préciser également qu'aucune menace ne vous a été adressée et que vos échanges avec la Direction ont nécessité l'intervention d'un médiateur à laquelle vous n'avez pas souhaité donner -Adresse masquée-
Mon équipe et moi-même restons à votre disposition.
La direction - EHPAD VILLA LA PROVIDENCE (EVX)
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EHPAD VILLA LA PROVIDENCE (EVX) a pris contact avec ce Client le 15/05/2025
Qualité du personnel
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EHPAD VILLA LA PROVIDENCE (EVX) a pris contact avec ce Client le 09/05/2025
Établissement agréable, ainsi que le personnel
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EHPAD VILLA LA PROVIDENCE (EVX) a pris contact avec ce Client le 09/05/2025
Bonne prise en charge et suivi des pensionnaires. Echanges respectifs dès que c'est nécessaire.
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EHPAD VILLA LA PROVIDENCE (EVX) a pris contact avec ce Client le 09/05/2025
Cadre très agréable, animations quotidiennes et variées.
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EHPAD VILLA LA PROVIDENCE (EVX) a pris contact avec ce Client le 06/05/2025
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EHPAD VILLA LA PROVIDENCE (EVX) a pris contact avec ce Client le 07/04/2025
En ce qui concerne ma maman plus de séances de kiné ?
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EHPAD VILLA LA PROVIDENCE (EVX) a pris contact avec ce Client le 03/04/2025
J'ai le sentiment que le prise en charge des résidents c'est dégradé dans le temps. Difficulté à échanger avec le personnel.
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EHPAD VILLA LA PROVIDENCE (EVX) a pris contact avec ce Client le 03/04/2025
Le cadre intérieur et extérieur, le personnel sympathique et à l'écoute, les animations variées, l'encadrement médical et psychologique actuel avec contact famille, tout ces facteurs font que l'endroit est agréable et les familles sont un peu soulagées de savoir leur proche en bonnes mains
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
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EHPAD VILLA LA PROVIDENCE (EVX) a pris contact avec ce Client le 31/03/2025