Excellent
4,1/5
AVIS PROCHES-AIDANTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
L'utilisation de MyColisée: 3,9/5La coordination des soins: 4,0/5Les animations et la vie sociale: 3,7/5
Le confort de la chambre: 4,0/5La restauration: 4,1/5Le respect et l'attention des équipes: 4,2/5
Le cadre de vie: 4,2/5Transparence: 4,1/5
1 - 10 sur 75 avis
Content de mes parents soient en sécurité merci
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le respect et l'attention des équipes :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD MELUSINE (MTL) a pris contact avec ce Client le 01/09/2025
Ma belle mère a séjourné dans cet établissement temporairement (un certain nombre de chambres sont réservées dans ce cadre) 1 mois précisément, pas un jour de plus c'est la règle .
Quand elle est arrivée dans son EHPAD "définitif"près de chez nous , le personnel soignant nous a fait remarquer son état d'hygiène laissant plus qu'à désirer, et qui datait ! je vous passe les détails .
En conclusion il y a deux poids ,deux mesures sur l'accueil des résidents selon l'argent qu'ils vont laisser à cet établissement. Un langage rassurant pour obtenir ce qu'ils veulent vendre (une place à 3600 euros minimum)et quand on leur dit non merci , ils sont très agacés ! Je ne recommande pas cet établissement !
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le respect et l'attention des équipes :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD MELUSINE (MTL) a pris contact avec ce Client le 02/09/2025
Tout le personnel est très gentil avec mon papa je les remercie
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le respect et l'attention des équipes :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD MELUSINE (MTL) a pris contact avec ce Client le 28/07/2025
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le respect et l'attention des équipes :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD MELUSINE (MTL) a pris contact avec ce Client le 28/07/2025
Tout se passe bien
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le respect et l'attention des équipes :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD MELUSINE (MTL) a pris contact avec ce Client le 30/06/2025
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le respect et l'attention des équipes :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD MELUSINE (MTL) a répondu à cet avis le 13/06/2025
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
Sabat KHICHANE, Directrice
Le rapport qualité / prix n' est pas égale
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le respect et l'attention des équipes :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD MELUSINE (MTL) a répondu à cet avis le 09/06/2025
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes.
Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation.
Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances.
Bien à vous,
Sabat KHICHANE, Directrice Résidence Mélusine
Mes parents sont contents et nous aussi on sait qu ils sont en sécurité et on est rassuré
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le respect et l'attention des équipes :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD MELUSINE (MTL) a répondu à cet avis le 03/06/2025
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Mélusine
Maman ayant alzheimer ne peut plus décide de rien. Il faudrait la mettre régulièrement sur les toilettes.
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le respect et l'attention des équipes :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD MELUSINE (MTL) a répondu à cet avis le 16/05/2025
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation.
Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances.
Bien à vous,
Sabat KHICHANE, Directrice de la résidence Mélusine
Personnel professionnel et agréable
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le respect et l'attention des équipes :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD MELUSINE (MTL) a répondu à cet avis le 02/05/2025
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail.
C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche.
Merci de votre confiance.
Bien à vous,
Sabat KHICHANE, Directrice résidence Melusine