Très bon
4,0/5
AVIS PROCHES-AIDANTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
Transparence: 3,9/5Animation: 3,6/5Coordination médicale: 3,7/5
Restauration: 3,8/5Chambre: 3,8/5Cadre de vie: 3,9/5
Digital: 3,8/5Equipes: 3,8/5
1 - 10 sur 78 avis
Activités journalières assez peu variées. Menus des repas de qualité irrégulière. frais d'hébergement plutôt élevés dûs aux fortes augmentations de ces dernières années)
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Melusine (MTL) a répondu à cet avis le 22/04/2024
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes.
Nous avions échangé sur l'accompagnement de votre maman et les sujets que vous évoqués.
En date du 10 avril, nous avons à nouveau organisé un atelier pour présenter la tablette Portal aux résidents ainsi qu'à votre maman. L'aide-soignante référente a également mis à la disposition de votre maman un mode d'emploi de la Portal.
Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances.
Bien à vous,
Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
Personnel à l écoute bienveillant. Services soins et restauration sur place.
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Coordination médicale :
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Parfait. Personnel très impliqué
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Digital :
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Résidence Melusine (MTL) a répondu à cet avis le 29/04/2024
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
Sabat KHICHANE, Directrice Résidence Melusine
Bonne prise en charge et respect du résident
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Résidence Melusine (MTL) a répondu à cet avis le 27/03/2024
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche.
Merci de votre confiance.
Bien à vous,
KHICHANE Sabat, Directrice, Résidence Melusine
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Résidence Melusine (MTL) a pris contact avec ce Client le 08/03/2024
Trop cher pour beaucoup de prestations manquantes
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Résidence Melusine (MTL) a répondu à cet avis le 08/03/2024
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes.
Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation.
Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances.
Bien à vous,
Sabat KHICHANE, Résidence Melusine
Personnel à l'écoute et services de qualité
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Résidence Melusine (MTL) a répondu à cet avis le 12/02/2024
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
Sabat KHICHANE, Directrice Résidence Melusine