Très bon
4,0/5
AVIS PROCHES-AIDANTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
77 avis vérifiés | depuis 24 mois | EHPAD MELUSINE (MTL)
L'utilisation de MyColisée: 3,7/5La coordination des soins: 3,6/5Les animations et la vie sociale: 3,5/5
Le respect et l'attention des équipes: 3,8/5Le confort de la chambre: 3,7/5La restauration: 3,8/5
Le cadre de vie: 3,8/5Transparence: 3,9/5 
1 - 10 sur 77 avisTrier par
Les plus récents
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Notes croissantes
Notes décroissantes
4/5
 
 
Le 27/10/2024 | Séjour le 22/07/2024
C
Équipe professionnelle et aidante des familles
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD MELUSINE (MTL) a répondu à cet avis le 28/10/2024
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
5/5
 
 
Le 25/10/2024 | Séjour le 22/07/2024
I
Personnel et encadrement très à l'écoute et compétent
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD MELUSINE (MTL) a répondu à cet avis le 26/10/2024
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Sabat KHICHANE Directrice, Résidence Melusine
3/5
 
 
Le 11/10/2024 | Séjour le 28/09/2023
O
Quand je rends visite à mon proche je trouve qu il n'est pas négligé.
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD MELUSINE (MTL) a répondu à cet avis le 14/10/2024
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons prendre attache avec vous pour faire un point sur l'accompagnement de votre parent. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHCIHANE, Directrice, Résidence Melusine
4/5
 
 
Le 11/10/2024 | Séjour le 29/06/2023
C
Très bonnes prestations mais c'est normal car le prix est très élevé
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD MELUSINE (MTL) a répondu à cet avis le 14/10/2024
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, directrice, Résidence Melusine
4/5
 
 
Le 03/10/2024 | Séjour le 18/06/2024
E
La bienveillance de l'encadrement pour les résidents .La bienveillance de l'encadrement pour les résidents
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD MELUSINE (MTL) a répondu à cet avis le 06/10/2024
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
4/5
 
 
Le 26/09/2024 | Séjour le 22/09/2009
H
Du sérieux et du respect pour les résidents
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD MELUSINE (MTL) a répondu à cet avis le 03/10/2024
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
4/5
 
 
Le 20/09/2024 | Séjour le 06/12/2021
N
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD MELUSINE (MTL) a répondu à cet avis le 20/09/2024
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
4/5
 
 
Le 19/09/2024 | Séjour le 08/12/2016
N
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD MELUSINE (MTL) a répondu à cet avis le 23/09/2024
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice Résidence Melusine
3/5
 
 
Le 19/09/2024 | Séjour le 11/03/2024
B
Je pense qu il faut améliorer les prises en charge je suis consciente du manque de personnel mais cela ne doit pas impacté les residents
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD MELUSINE (MTL) a répondu à cet avis le 25/09/2024
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
2/5
 
 
Le 17/09/2024 | Séjour le 01/09/2020
E
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD MELUSINE (MTL) a répondu à cet avis le 23/09/2024
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice Résidence Melusine
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