Très bon
4,0/5
AVIS PROCHES-AIDANTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
73 avis vérifiés | depuis 23 mois | EHPAD MELUSINE (MTL)
L'utilisation de MyColisée: 3,8/5La coordination des soins: 4,0/5Les animations et la vie sociale: 3,7/5
Le respect et l'attention des équipes: 4,1/5Le confort de la chambre: 4,0/5La restauration: 4,0/5
Le cadre de vie: 4,1/5Transparence: 4,1/5 
1 - 10 sur 73 avisTrier par
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0/5
 
 
Le 11/04/2025 | Séjour le 28/06/2019
N
Nous ne recommandons pas cet établissement.
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD MELUSINE (MTL) a répondu à cet avis le 14/04/2025
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice de la Résidence Mélusine
4/5
 
 
Le 27/03/2025 | Séjour le 22/09/2009
H
Respect et bons soins
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD MELUSINE (MTL) a répondu à cet avis le 31/03/2025
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Madame Sabat KHICHANE, Directrice Résidence Mélusine
5/5
 
 
Le 20/03/2025 | Séjour le 06/09/2023
L
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD MELUSINE (MTL) a répondu à cet avis le 20/03/2025
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice
4/5
 
 
Le 13/03/2025 | Séjour le 08/12/2016
N
personnel agréable et serviable
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD MELUSINE (MTL) a répondu à cet avis le 14/03/2025
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Madame KHICHANE Sabat, Directrice résidence Mélusine
4/5
 
 
Le 27/02/2025 | Séjour le 17/08/2022
F
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD MELUSINE (MTL) a répondu à cet avis le 28/02/2025
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Mélusine
3/5
 
 
Le 07/02/2025 | Séjour le 04/11/2019
N
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD MELUSINE (MTL) a répondu à cet avis le 21/02/2025
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons pris contact avec vous afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice Résidence Mélusine
5/5
 
 
Le 31/01/2025 | Séjour le 22/07/2024
C
Personnel attentionné
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD MELUSINE (MTL) a répondu à cet avis le 07/02/2025
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Mélusine
5/5
 
 
Le 24/01/2025 | Séjour le 18/01/2024
B
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD MELUSINE (MTL) a répondu à cet avis le 24/01/2025
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Mélusine
3/5
 
 
Le 10/01/2025 | Séjour le 02/01/2024
T
l'établissement est vieillissant, quelques coups de peinture (surtout au cantou) serait agréable, le couloir, la grande salle...
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD MELUSINE (MTL) a répondu à cet avis le 13/01/2025
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice Résidence Mélusine
4/5
 
 
Le 03/01/2025 | Séjour le 18/06/2024
E
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD MELUSINE (MTL) a répondu à cet avis le 03/01/2025
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, résidence MELUSINE
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