Excellent
4,1/5
AVIS PROCHES-AIDANTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
L'utilisation de MyColisée: 3,8/5La coordination des soins: 3,6/5Les animations et la vie sociale: 4,2/5
Le respect et l'attention des équipes: 3,9/5Le confort de la chambre: 3,9/5La restauration: 2,8/5
Le cadre de vie: 3,9/5Transparence: 4,1/5
1 - 10 sur 44 avis
Ma mère est en phase terminale et néanmoins elle est très bien traitée et respectée. Merci à TOUTE l'équipe
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD LES HAUTS DE BARBEGAL (ARL) a répondu à cet avis le 17/10/2024
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)
Problème avec les repas animations
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD LES HAUTS DE BARBEGAL (ARL) a pris contact avec ce Client le 09/10/2024
Manque de professionnalisme de certaines aides soignantes
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD LES HAUTS DE BARBEGAL (ARL) a répondu à cet avis le 27/09/2024
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes.
Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances.
Bien à vous,
La direction - Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)
Avant que notre papa intègre la résidence, nous avons été reçu par la directrice qui nous a exposé le fonctionnement global de l'établissement, et celui-ci nous a convaincu très rapidement, car notre vœux principal étant le bien être de notre papa.
A ce jour nous affichons de la déception, nous sommes présents du lundi au dimanche, et nous nous apercevons de nombreux dysfonctionnements. Et nous sommes pas la seule famille à le constater. Les réunions auxquelles nous assistons, ne servent absolument à rien, aucunes améliorations n'a été réalisées dans la continuité. Beaucoup de déception...
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD LES HAUTS DE BARBEGAL (ARL) a répondu à cet avis le 18/09/2024
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes.
Suite à notre échange, nous avons convenu de nous rencontrer afin que vous puissiez nous présenter vos sujets de mécontentement que nous ne connaissons pas encore à ce jour (mis à part la restauration que vous évoquez dans vos réponses).
Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances.
Bien à vous,
La direction - Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)
Globalement très satisfait de l'ensemble des prestations.
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD LES HAUTS DE BARBEGAL (ARL) a répondu à cet avis le 01/08/2024
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour.
Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)
Une équipe à taille humaine, très chaleureuse et à l écoute. Des animations proposées de qualité et en nombre, des repas de famille réguliers.
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
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EHPAD LES HAUTS DE BARBEGAL (ARL) a répondu à cet avis le 01/08/2024
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail.
C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche.
Merci de votre confiance.
Bien à vous,
La direction - Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD LES HAUTS DE BARBEGAL (ARL) a répondu à cet avis le 07/06/2024
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien.
Concernant le système de climatisation, il est en place dans toutes les circulations et les locaux communs, mais en effet nous sommes en train de voir s'il est possible d'installer des climatisations individuelles dans certaines chambres ciblées plus chaudes.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous à ce sujet dès que possible.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)
Réactivité et disponibilité de l'équipe pluridisciplinaire.
Personnel dynamique, jeune, à l'écoute et prise en charge bienveillante.
Merci de prendre en charge nos ainés.
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
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EHPAD LES HAUTS DE BARBEGAL (ARL) a répondu à cet avis le 07/06/2024
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)
Satisfaction totale envers la quasi totalité du personnel .... des lacunes dans les infrastructures et la restauration
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
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EHPAD LES HAUTS DE BARBEGAL (ARL) a répondu à cet avis le 06/06/2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour le temps passé à ce questionnaire, et nous avons pris en considération tant votre satisfaction concernant le personnel de la résidence que sur vos attentes au sujet de la restauration.
Nous avons évoqué ces points avec vous lors du dernier conseil de la vie sociale.
Nous vous remercions pour votre confiance,
Bien à vous
La direction
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD LES HAUTS DE BARBEGAL (ARL) a répondu à cet avis le 02/05/2024
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre avis est très important pour nous, nous sommes heureux de connaitre votre satisfaction et nous communiquons votre retour aux équipes.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)