Restauration: 3,1/5Chambre: 3,8/5Cadre de vie: 3,8/5
Digital: 3,9/5Equipes: 4,0/5
1 - 10sur 49 avisTrier par
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Notes décroissantes
2/5
Avis proche-aidant de H. G. | proche-aidant vérifié
Le 08/04/2024 | Séjour le 03/04/2024
Avis proche-aidant de H. G.
proche-aidant vérifié
A
manque de personnel et personnel pas toujours efficace
repas pas bon
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)a répondu à cet avis le 17/04/2024
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes.
Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation.
Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances.
Bien à vous,
La direction - Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)
4/5
Avis proche-aidant de M. L. | proche-aidant vérifié
Le 27/03/2024 | Séjour le 27/03/2024
Avis proche-aidant de M. L.
proche-aidant vérifié
A
Manque de professionnalisme et de sérieux pour certains salariées
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
4/5
Avis proche-aidant de D. L. | proche-aidant vérifié
Le 29/02/2024 | Séjour le 28/02/2024
Avis proche-aidant de D. L.
proche-aidant vérifié
A
Globalement satisfait malgré quelques écarts de temps en temps. Tout ne peut pas être parfait
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)a répondu à cet avis le 29/02/2024
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes.
Par ailleurs, n'hésitez pas à venir vers vous si vous avez des remarques, questions, ou propositions d'amélioration, nous nous tenons à votre disposition.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)
5/5
Avis proche-aidant de S. F. | proche-aidant vérifié
Le 28/02/2024 | Séjour le 21/02/2024
Avis proche-aidant de S. F.
proche-aidant vérifié
A
Gentillesse, disponibilité, soins, propreté, cadre de vie. Merci pour vos actions
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)a répondu à cet avis le 29/02/2024
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour.
Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)
5/5
Avis proche-aidant de M. E. | proche-aidant vérifié
Le 21/02/2024 | Séjour le 21/02/2024
Avis proche-aidant de M. E.
proche-aidant vérifié
A
Personnel très attentif, très compétent et particulièrement aimable envers les patients
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)a répondu à cet avis le 23/02/2024
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour.
Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)
4/5
Avis proche-aidant de L. C. | proche-aidant vérifié
Le 21/02/2024 | Séjour le 14/02/2024
Avis proche-aidant de L. C.
proche-aidant vérifié
A
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)a répondu à cet avis le 23/02/2024
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes.
Nous notons vos attentes concernant la communication de l'animation et la vie sociale et nous vous invitons à vous connecter à l'application MyColisee où nous publions régulièrement sur la vie de la résidence.
N'hésitez pas à vous rapprocher de l'accueil si besoin.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)
4/5
Avis proche-aidant de M. M. | proche-aidant vérifié
Le 17/01/2024 | Séjour le 10/01/2024
Avis proche-aidant de M. M.
proche-aidant vérifié
A
Joli cadre, très propre mais même si le personnel est bienveillant il est malheureusement en sous effectif. Et aussi une grosse différence entre le rdc, très vivant et le 1er étage assez morbide...
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)a répondu à cet avis le 17/01/2024
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous notons tout de même vos attentes concernant la restauration et la coordination médicale.
Je me permettrai de ce fait, de prendre contact avec vous afin de comprendre vos souhaits et échanger avec vous concernant votre retour concernant les effectifs, car nous parvenons à remplacer toutes les absences ; et il est donc vraiment très rare d'être en sous effectif.
Par ailleurs, concernant la vie sociale, en effet elle se fait principalement au rez-de-chaussée, et aucun résident ne restent à l'étage la journée (en dehors des repas), ce qui laisse l'espace commun de ce niveau comme un lieu pour s'installer paisiblement lors d'une visite avec vos proches.
Merci de votre confiance,
Bien à vous,
La direction - Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)
2/5
Avis proche-aidant de O. M. | proche-aidant vérifié
Le 11/01/2024 | Séjour le 10/01/2024
Avis proche-aidant de O. M.
proche-aidant vérifié
A
peut mieux faire.
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)a répondu à cet avis le 11/01/2024
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes.
Sachez que nous nous tenons disponibles afin d'échanger avec vous sur les thématiques où vous n'êtes pas pleinement satisfait, et soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation.
Je me permettrai d'ailleurs de vous contacter afin de convenir ensemble d'un moment afin que vous puissiez me préciser les situations évoquées, et que l'on puisse agir.
Bien à vous,
La direction - Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)
4/5
Avis proche-aidant de H. G. | proche-aidant vérifié
Le 08/01/2024 | Séjour le 03/01/2024
Avis proche-aidant de H. G.
proche-aidant vérifié
A
Taille humaine
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)a répondu à cet avis le 08/01/2024
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. Nous notons tout de même votre souhait d'amélioration concernant la communication de l'animation, vie sociale et restauration.
Nous nous permettons tout de même de vous rappeler que l'application MyColisee vous permets de suivre la vie de la résidence, n'hésitez donc pas à vous rapprocher de l'équipe de direction afin de vous y inscrire si ce n'est pas déjà fait !
C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche.
Merci de votre confiance.
Bien à vous,
La direction - Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)
4/5
Avis proche-aidant de G. T. | proche-aidant vérifié
Le 03/01/2024 | Séjour le 27/12/2023
Avis proche-aidant de G. T.
proche-aidant vérifié
A
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)a répondu à cet avis le 08/01/2024
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)