Excellent
4,1/5
AVIS PROCHES-AIDANTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
L'utilisation de MyColisée: 3,7/5La coordination des soins: 3,6/5Les animations et la vie sociale: 3,6/5
Le respect et l'attention des équipes: 4,1/5Le confort de la chambre: 3,8/5La restauration: 3,1/5
Le cadre de vie: 3,6/5Transparence: 4,1/5
1 - 10 sur 105 avis
la bonne volonté du personnel et de la direction ne pallient pas les difficultés budgétaires bloquant à compenser les carences dans les domaines de la climatisation des chambres, du transport des résidents en fauteuils, de l'animation, etc.
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
Résidence L'Escale du Baou (MSB) a répondu à cet avis le 15/07/2024
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience ainsi que votre ressenti.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes.
Suite à nos différents échanges quant à ces sujets, soyez assurés que nous essayons de mettre en œuvre différentes actions afin d’améliorer la situation.
Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances.
Bien à vous,
La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Depuis le passage de Korian à Colisée, j'observe une réelle dégradation des services et de la qualité des soins apportés aux résidents. Les repas sont d'une qualité qui laisse à désirer, auparavant, c'était un plaisir de partager un repas avec un proche résident, aujourd'hui je ne le ferai plus car à 2 reprises le repas était tout simplement immangeable. Les transmissions ne passent pas correctement, j'ai laissé des produits d'hygiène ( un sac entier) et une semaine plus tard on m'appelle pour me dire qu'il faut racheter exactement les mêmes articles, je suppose donc que les produits ont soit été perdus soit utilisés pour dépanner d'autres résidents sans mon consentement. A plusieurs reprises, le ménage de la salle de bain n'avait pas été fait. Heureusement quelques membres du personnel soignant reste très professionnel et à l'écoute des besoins des résidents. En résumé, le rapport humain n'est plus au rendez vous et la qualité globale des prestations est en chute libre.
L'utilisation de MyColisée :
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Résidence L'Escale du Baou (MSB) a répondu à cet avis le 09/07/2024
Bonjour Madame,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes.
Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation.
nous nous assurons qu'à l'avenir la communication passe directement par la direction afin d'éviter la perte des transmissions.
Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances.
Bien à vous,
La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
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résidence bien tenue, chambres agréables. Les malades sont accompagnés avec attention.
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Résidence L'Escale du Baou (MSB) a répondu à cet avis le 25/06/2024
Bonjour Madame,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Personnels patients et efficaces dans l'ensemble. Locaux propres
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
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Très très bien le personnel aide soignant, la nourriture moyenne et l'état des chambres moyennes
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
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Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
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Résidence L'Escale du Baou (MSB) a pris contact avec ce Client le 14/06/2024
A l'escale du Baou l'équipe du 1er est top. Soignants agents d'entretien, les professionnels sont Humains et serviable avec les résidents et leurs familles. Après une première expérience malheureuse nous avons trouvé un lieu d'accueil adapté et humain pour notre parent.
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
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Résidence L'Escale du Baou (MSB) a pris contact avec ce Client le 14/06/2024
L'utilisation de MyColisée :
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Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
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Résidence L'Escale du Baou (MSB) a pris contact avec ce Client le 07/06/2024
Equipe bienveillante et disponible. Repas " maison". Activités multiples adaptées. Vie sociale
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
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un problème sur la logistique, l information, la rhétorique informative;
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
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Résidence L'Escale du Baou (MSB) a pris contact avec ce Client le 16/05/2024